Xellebra Networks S.A.S. de C.V. (en adelante, “Xellebra”), con domicilio fiscal en Ave. Eugenio Garza Sada 3001, Monterrey, NL 64840, y como empresa titular de la marca TicketRoll®, tiene un firme compromiso con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de los artículos 8, 15, 16, 17 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). A continuación, detallamos las bases sobre las que recolectamos, utilizamos y protegemos la información que recopilamos de nuestros usuarios.

A. Revocación del Consentimiento o Limitación del Uso

En todo momento, los usuarios podrán revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Para hacerlo, deberán presentar una solicitud escrita mediante correo electrónico a hola@xellebra.com o a través de nuestro formulario de contacto, disponible en todos los correos que enviamos en el pie de página. La solicitud debe incluir el motivo de revocación. Respondemos estas solicitudes dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles, informando sobre la procedencia de la misma.

B. Datos Personales Recabados

En TicketRoll® recolectamos datos personales con el fin de mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia segura y de calidad. Los datos que podrían ser requeridos incluyen:

  • Nombre completo.
  • Edad.
  • Género.
  • Información de ubicación.
  • Preferencias musicales.
  • Correo electrónico.
  • Historial de interacciones dentro de la plataforma.

C. Uso de Cookies y Web Beacons

TicketRoll® utiliza cookies y web beacons para mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma. Estas herramientas recopilan información como:

  • Tipo de navegador y sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Dirección IP.
  • Tiempo de interacción con nuestro sitio.

Los usuarios pueden desactivar el uso de cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus navegadores. Para más información, consulta este enlace.

D. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recabados serán utilizados para:

  1. Proveer servicios y productos relacionados con la plataforma TicketRoll®.
  2. Informar sobre nuevos productos, servicios o cambios en los existentes.
  3. Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros usuarios.
  4. Evaluar la calidad del servicio.
  5. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

E. Transferencia de Datos Personales

Sus datos podrán ser transferidos a nuestros socios comerciales dentro y fuera de México para garantizar el funcionamiento de nuestra plataforma y ofrecer beneficios adicionales a nuestros usuarios. Estas transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente con propósitos relacionados con el uso de la plataforma. Si usted no desea que sus datos sean transferidos, por favor notifíquelo a través de hola@xellebra.com.

F. Seguridad y Privacidad

En TicketRoll®, trabajamos con empresas líderes a nivel mundial como Stripe y Link para proteger la información sensible de nuestros usuarios. Nuestra tecnología cumple con estándares internacionales como PCI DSS para la protección de datos financieros y personales.

G. Exclusividad para Fans

TicketRoll® está diseñado exclusivamente para fans. Rechazamos la reventa de boletos como negocio y el acaparamiento injusto. Si detectamos prácticas que contradigan estas disposiciones, el perfil involucrado podría ser suspendido o bloqueado, en cumplimiento con la Ley de Espectáculos Públicos y otras normativas aplicables en México.

H. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Xellebra se reserva el derecho de realizar cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Estas modificaciones serán notificadas a través de:

  1. Publicaciones en nuestro sitio web.
  2. Anuncios visibles en nuestras plataformas.
  3. Correos electrónicos enviados al último correo proporcionado.

La última actualización de este Aviso de Privacidad fue el [22 de Enero del 2025].

I. Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), contáctenos a través de: Correo electrónico: hola@xellebra.com 

TicketRoll® donde cada acceso cuenta una historia.